VEÍCULOS:
a) Morador
a. Apagar os faróis, deixando-o na lanterna a partir da placa indicativa colocada 30 metros antes do portão
b. Acender luz interna
c. Retirar correspondência com o porteiro
b) Visitantes
a. Após as 18:00 horas, apagar os faróis, deixando-o na lanterna a partir da placa indicativa colocada 30 metros antes do portão
b. Acender luz interna
i. No interfone colocar placa para que o mesmo acenda a luz interna
c. Parar o veículo na área destinado a identificação através de interfone.
d. Informar através do interfone:
i. Nome do condutor do veículo
ii. Residência que irá visitar e/ou prestar serviço
e. Se autorizado a entrar
i. Condutor
1. Informar nome completo e RG
2. Veículo: registrar modelo e placa do veículo
f. Ao adentrar ao condomínio, este será orientado a parar o veículo para receber o crachá para identificar que o veículo utilizado é de visitante.
i. Na saída o visitante deverá entregar o crachá ao controlador de acesso para que este libere o portão/cancela.
ii. Se houver extravio/perda ou ainda o veículo saiu do San Diego sem a devolução do mesmo, o controlador de acesso deverá comunicar imediatamente o morador que recebeu o visitante.
c) Prestadores de Serviços – diários, semanais e mensalistas
a. Re-cadastramento de todos os prestadores serviços
i. Morador: preencher formulário (fornecido pela administradora) com dados básicos do prestador de serviços e períodos desta prestação.
ii. No primeiro acesso ao San Diego este será identificado e postará foto no sistema de controle de acesso
b. Veículos
i. Seguir as normas dos visitantes.
ii. Diferença: todos os ocupantes deverão ser identificados.
iii. Veículos: terão identificação por crachás
c. Após às 18:00 horas, apagar os faróis, deixando-o na lanterna a partir da placa indicativa colocada 30 metros antes do portão
d. Acender luz interna
e. Parar o veículo na área destinado a identificação através de interfone.
f. Informar através do interfone:
i. Nome do condutor do veículo
ii. Residência que irá prestar serviços
iii. Informar que tipo de serviço irá fazer
g. Se autorizado a entrar
i. Condutor e acompanhantes
1. Informar nome completo e RG
h. Em caso de ausência do morador, este deverá deixar autorizado em formulário próprio a entrada dos prestadores de serviços e o nome da pessoa que irá atendê-los (empregada, filho, genro, etc....)
i. Ao adentrar ao condomínio, este receberá cracha para identificar que o veículo utilizado é de prestador de serviços.
j. A prestação de serviço deverá obedecer todas as regras e horários estabelecidos no regulamento interno.
(prazos de prestação: morador tem que avisar do encerramento da prestação, ou alteração de dados do prestador).
PEDESTRES
a) Morador
a. Dirigir-se ao portão lateral e identificar-se através do interfone com o Porteiro
b. Se estiver acompanhado:
i. Identificar-se informando o nome e RG
b) Visitantes
a. Dirigir-se ao portão lateral e identificar-se através do interfone com o Porteiro
b. Informar o endereço da residência que irá visitar
i. Separar os prestadores fixos (até mensal) dos eventuais
c. Se autorizado entrar:
i. Identificar-se informando o nome e RG
c) Prestadores de Serviços – eventual (períodos inferior à 30 dias)
a. Dirigir-se ao portão lateral e identificar-se através do interfone com o Porteiro
b. Informar o endereço da residência que irá prestar o serviço
c. Informar que tipo de serviço irá fazer
d. Se autorizado entrar:
i. Identificar-se informando o nome e RG
e. Em caso de ausência do morador, este deverá deixar autorizado em formulário próprio a entrada dos prestadores de serviços e o nome da pessoa que irá atende-los (empregada, filho, genro, etc....)
f. Ao adentrar ao condomínio, este receberá crachá para identificar-se
g. Os serviços de prestação de serviços deverão obedecer todas as regras e horários estabelecidos no regulamento interno.
SISTEMA DE CONTROLE
a. Registrar em sistema de controle próprio a entrada e saída mencionando, data e horário de todas as pessoas que adentrarem e saiam do condomínio
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS NA PORTARIA
a) Portões deverão estar sempre fechados independentes do horário
b) Na guarita deverá ficar somente o Porteiro, não permitindo pessoas estranhas a função.
c) Porta aberta
d) Qualquer irregularidade no funcionamento elétrico, hidráulico dos portões ou ainda dos sistemas de controle e comunicação deverá ser comunicado o Zelador/administradora.
e) Atendimento:
a. Moradores, Visitantes, Prestadores de Serviços
i. Bom dia, Boa Tarde, Boa Noite
ii. Ser cordial
iii. Ser claro
iv. Despedir-se cordialmente com “até logo”.
f) Aparência asseada e com uniforme completo
g) Manter limpo o local de trabalho
h) Restos de alimentos, bebidas, embalagens vazias deverão ser acondicionado em lixeiras
i) Não alimentar-se dentro da guarita
